Skargi i zgłoszenia
Sebravik — Skargi i zgłoszenia
Sposób składania skargi, przekazywania dokumentów i wnioskowania o ponowne rozpatrzenie.
Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia
Złożenie skargi
Wyślij wiadomość na [email protected], podając imię, dane kontaktowe, jasny opis oraz istotne daty lub numery referencyjne.
Proces rozpatrywania
Zgłoszenie jest rejestrowane, analizowane i przekazywane zespołowi lub połączonemu dostawcy odpowiedzialnemu za daną sprawę.
Dodatkowe informacje
Możemy poprosić o dane potrzebne do identyfikacji konta lub zbadania opisanego zdarzenia.
Dalsza eskalacja
Jeżeli sprawa dotyczy połączonego dostawcy, może obowiązywać również jego procedura reklamacyjna i odwoławcza.